公益在线厦门站（公益记者武税利 李永昌） 2019年3月11-12日雨过天晴，太阳露出了笑脸。雨后的阳光格外明媚，一片蔚蓝的天空上，仿佛在向大地微笑。不知在什么时候，雨，悄悄地停了。风，也屏住了呼吸，一切变得非常幽静。厦门明珠养老院来了浙江台州椒江区仁爱颐养院一行人到厦门明珠养老院学习参访。
浙江台州椒江区仁爱颐养院在叶院长带领下一行人用一天半的时间参观明珠养老院的院貌、护理员工作、座谈，吴旭红董事长全程陪同和介绍。吴旭红董事长从养老院的方方面面向客人汇报，并且归纳养老院的特性，要全心全意为孤老、残、失能人员服务。养老院要围绕办院的宗旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建设、树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，按照养老服务目标：对老人的管理服务从“零”做起，“一个中心两个基本点”即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点；三种“意识”，即树立以长者为父母、以自己为子女的服务意识，一心为老人、一切为老人的职责意识，宁愿自己千般苦不让老人一时难的敬业意识；做到“四不四勤”，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊长者不刁难、对失能长者不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重“五轻”，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻；尽好“六心”，即服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、对病号不粗心；落实“七点”，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点；实现“八化”，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化；突出“九字”，即想新的、凭真的、干实的；力争“十个第一”，即以院为家作为第一起点、把爱岗敬业作为第一职责、以人为本作为第一原则、把人性化服务作为第一尺度、把长者的呼声作为第一信号、把长者的需要作为第一选取、把长者的利益作为第一思考、把长者的满意作为第一标准、把长者的安危作为第一重要、把长者的晚年快乐安康作为第一快乐，从而实现长者及家属满意率高，使养老院真正成为老人养老的乐园。浙江台州椒江区仁爱颐养院叶院长表示要好好学习厦门明珠养老院的经验，仁爱颐养院要坚持“政府主导、以人为本、安全服务、探索创新”的工作方针，完善各项工作制度，提升管理水平，使在院长者的生活水平和生活质量得到进一步提升。
养老院工作，任重而道远，需要我们用心，用爱，并持之以恒地去做，才能有成效。一日之辛，难成大事。做为养老服务行业的一员，要尽自己的最大努力，不断学习，不断实践，不断努力，争取更大的成绩，办好养老院，为老年人的健康尽责！
